一、关于通用卡激活

第一种：系统自动激活

第二种：雅酷通用卡短信激活

第三种：网站激活

第四种：语音激活

二、关于收不到雅酷发送的短信

对于部分用户手机不能正常接收雅酷发送的短信，请检查手机是否安装了360手机卫士，如果已安装，请按照以下的步骤解除360手机卫士对雅酷短信的屏蔽功能。
1）打开360手机卫士，选择“骚扰拦截”；
2）选中雅酷给您发送的折扣信息短信；
3）短信展开后，选择“更多”；
4）在弹出层中选择“将号码添加到白名单”；
5）在编辑框中输入“雅酷通用卡”，保存；
6）再从4步骤的弹出层中选择“恢复到手机收件箱”；
7）勾选“反馈给手机卫士帮助改进产品”，确认；

完成后，所有被360手机卫士屏蔽的雅酷发送的短信会回复到手机收件箱，并且以后能够正常接收短信。
仍不能正常接收雅酷发送的短信，或者没有安装360手机卫士也出现无法接收短信现象的用户，请拨打客服热线4008-123-888申报，我们会根据您提供的信息对不能正常接收短信的问题进行处理。

三、补卡

持卡人凭本人身份证，并缴纳补卡服务费20元。

四、退卡

（一）  无理由退款

（二）  实施对象

（三）  退款产品

（四）  退款流程

五、其他问题

1、预约了去不了怎么办，会不会扣除卡内的金额（次数）？

2、是否限制只一人消费，我想和朋友一起可以吗？

3、我想去的店没有怎么办？

4、雅酷的短信预订通知是收费服务吗？

温馨提醒：会员到商户"刷卡"，5次/周或3次/天密码错误，账户就会被冻结。冻结后，请致电雅酷客服4008-123-888解冻。